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“真是太感谢列车长郑伟，太感谢那些不知名的工作人员和旅客。他们的帮助，让我终身难忘！”8月1日上午，宝丰县商酒务镇赵官营村赵振强激动地说。

7月30日，赵振强与妻胡长苹在甘肃省兰州火车站购买了7月31日下午3点11分开往河南的K178列车票。当晚，他们在兰州火车站附近一宾馆暂时住下。

7月31日早上，胡长苹在宾馆卫生间洗漱时不慎摔倒，即被送到兰州市第二人民医院，后被确诊为腰椎第三椎骨压缩性骨折。医院为其腰椎骨进行了扶位治疗、夹戴了护具。

当天下午，为方便其后期治疗恢复，医院用救护车将其送到了兰州火车站。K178列车到站后，郑伟得知胡长苹离开担架上车，容易造成损伤的腰椎再次错位，影响后期康复，即与兰州火车站进行了协调，借来担架，将其抬上列车，把其安置到第12号卧铺车厢5号铺和6号铺之间的走廊上，给赵振强留下了自己的电话。列车上的十几个小时，郑伟不时地来看望胡长苹，询问情况，乘务员也为胡长苹夫妻送吃送喝，进行无微不至的照顾，使赵振强和胡长苹感受到了家一样的温暖。

8月1日5点45分列车到达洛阳后，赵振强和胡长苹被宝丰县第一人民医院救护车接走。 8月1日下午，笔者拨通了郑伟的电话，经了解，郑伟44岁，是郑州铁路局客运段西宁车队党总支二组党支部书记、列车长。郑伟说：“我是一名党员，为旅客做好服务是我们的职责，帮助老弱病残是我们的义务，这种举手之劳的事，谁遇见了都会出手相助！这都是一些小事！”

“在兰州和洛阳站，郑伟列车长带领大家不辞辛苦，汗流浃背，把我家属从站台抬到列车上，又从列车上抬到站台上；在列车上，工作人员把我们当作亲人一样照顾；这次意外，我们不幸的、痛苦的；遇到了这么好人的帮助，我们是幸运的、幸福的……”赵振强说。