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在第二届“湖南省个体工商户服务月”活动期间，国家税务总局湖南省税务局通过抓好线上推送、线下宣讲“双结合”，电子税务局、征纳沟通平台“双互动”，风险提示、跟踪辅导“双扶持”，切实提升个体工商户税费政策知晓率、诉求响应办结率、成长发展支持率。

“我们借助发展夏日经济，组织业务骨干对个体工商户常用的税费优惠政策进行梳理，按照政策主体、优惠内容、享受条件、办理流程的体例编印《个体工商户税费优惠政策指引》，保障个体工商户看得懂、记得住、会办理。”湖南省税务局政策法规处处长黄文龙说道。

除了在株洲“厂际间篮球赛”等时兴比赛中宣讲税惠政策，湖南税务部门还借助文旅节、集散日等时点，把税惠政策“套餐”精准送到个体工商户手里。在邵阳市，参加湖南（南山）六月六山歌节暨高山农业博览会的商家向城步苗族自治县税务局青年志愿者询问怎么享受、如何办理税惠政策。在岳阳市，发改委、财政、税务、市场监管等15家单位走进“夜宵一条街”，联合开展个体工商户政策集中宣传活动。

在开展线下宣传同时，湖南税务部门还通过“湘税通”、税企微信群等智能化服务平台，帮助个体工商户快速了解政策，解决涉税难题。数据显示，今年上半年，湖南税务部门利用线上渠道为个体工商户进行答疑万条，直接解决办税事项万条，收到建议意见300余条。

日前，常德市鼎城区税务局“征纳互动服务中心”正式投入使用，当地个体工商户如在电子税务局遇到问题，可与税务人员在线互动，还可以咨询税务机器人“悦悦”享受远程协助、智能互动等服务。湘西高新区税务局以云计算、AI人工智能技术为依托，推出高智能、无门槛、可视化、无障碍的“智税云管家”。

湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示，个体工商户的发展具有稳定经济大局、扩大就业创业的重要作用，税务部门将落实落稳各项支持个体工商户发展的税费优惠政策，帮助个体工商户纾困解难，助力个体工商户轻装前行、茁壮成长。（罗舜爱 吴烨）